Kiến thức bài 1 (bỉm, khăn khô, khăn ướt)
KIỂM TRA KIẾN THỨC: BÀI 1
Tên nhân viên :………………………… ……………..SĐT………………………………Ngày kiểm tra:………………………………………..
(Lưu ý: Có thể tự tìm hiểu xem lại để trả lời nhưng tuyệt đối không được sao chép nhau và hỏi người khác. Yêu cầu làm trung thực và cố gắng tự tìm hiểu nhiều nhất có thể. Trả lời đủ ý câu hỏi. Đọc kỹ gợi ý nếu có, trả lười bám sát gợi ý)
Tình huống 1: Khách muốn mua bỉm cho bé sắp sinh bạn tư vấn ntn?( Gơi ý: Bé dưới 5kg có thể dùng những bỉm size nào, hãng nào?) Khách muốn hỏi sự khác nhau của miếng lót, tã dán và tã quần bạn trả lời ntn?Ưu điểm của mỗi loại?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Tình huống 2: Khách vào cửa hàng muốn lấy bỉm cho bé 8m bạn tư vấn ntn( Gợi ý: Bỉm cửa hàng có những hãng nào? Các hãng nào có những size nào ? Loại nào?)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Tình huống 3: Khách muốn bạn tư vấn về giấy ướt, giấy khô bạn tư vấn như thế nào? ( Gợi ý: Khăn khô khăn ướt của cửa hàng gồm những hãng nào, giá như nào?) Khách thắc mắc giấy ướt và giấy khô khác nhau như thế nào? (cách dùng? Ưu điểm của từng loại?)
Tình huống 4: Khi có khách vào mua hàng thì phải làm các bước như thế nào?(Gợi ý: Kể từng bước đến khi khách hàng ra về) Trong trường hợp KH hỏi về sản phẩm nhưng ko biết là sản phẩm gì, chưa biết chỗ thì làm như nào?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Quay lại trang trước
