shop ababy

Chính sách của Ababy

Chính sách mua hàng

1. Hình thức đặt hàng

  • Đặt hàng trực tiếp tại website ababy.com.vn
  • Gọi điện hotline: 0966 568 886
  • Nhắn tin Fanpage Facebook: Ababy

2. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay)

3. Cam kết hàng chính hãng

Tất cả sản phẩm tại Ababy đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, temtem nhập khẩu chính hãng, có đầy đủ tem nhãn và chứng nhận chất lượng. Nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái, Ababy sẽ hoàn tiền 100% và bồi thường theo quy định.

Cam kết: Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc hàng lỗi do sản xuất.

Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.
  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Có video/ảnh quay lại quá trình mở hộp (áp dụng với hàng điện tử).
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất — đổi mới cùng loại hoặc hoàn tiền.

Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, tem bị rách, hộp bị hỏng do khách hàng.
  • Sản phẩm thuộc nhóm đồ lót, tã, thực phẩm chức năng (vì lý do vệ sinh).
  • Yêu cầu đổi trả quá 7 ngày sau khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline hoặc email để thông báo sự cố.
  2. Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi để Ababy xác nhận.
  3. Ababy sẽ liên hệ trong 24 giờ để xử lý.
  4. Hoàn tiền/đổi hàng trong 3–5 ngày làm việc.

Chính sách vận chuyển

Nội thành TP.HCM

Giao trong 2–4 tiếng (nội thành)

Miễn phí đơn ≥ 300.000₫

Toàn quốc

Giao 2–5 ngày làm việc

Theo bảng cước GHTK/GHN

Ababy hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín: GHTK, GHN, J&T Express. Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 12 – 24 tiếng sau khi đặt hàng thành công.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Thu thập thông tin

Ababy thu thập các thông tin cần thiết khi bạn đặt hàng bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email (tùy chọn). Thông tin này chỉ được dùng để xử lý đơn hàng và liên lạc với bạn.

2. Bảo mật thông tin

  • Ababy không bán, trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
  • Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật.
  • Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin đơn hàng.

3. Sử dụng Cookie

Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, lưu giỏ hàng tạm thời và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

4. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].